Politique d’expédition

Politique d’Expédition - Duo Bijoux

Chez Duo Bijoux, nous faisons tout notre possible pour garantir une expérience d’achat agréable et une expédition soignée et sécurisée. Voici les détails de notre politique d’expédition, y compris les options pour les commandes urgentes.

1. Délais d’expédition

  • Préparation et expédition : Les commandes sont habituellement préparées et expédiées sous 24h maximum,  jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement. 
  • Les commandes passées après 15h00 le vendredi ou durant le week-end seront expédiés à partir du lundi suivant (ou du jour ouvré suivant en cas de jour férié).
  • Pendant les périodes de forte demande, ces délais peuvent être légèrement modifiés.

Délais de livraison estimés (après expédition) :

  • France :
    • En lettre suivi / Livraison standard : Le délai de livraison estimé est à environ 2 à 5 jours ouvrés à 2,99 €. 
    • En Colissimo 48H (boîte rigide sécurisée) à 5,50 €. OFFERT dès 50 € d’achat.
    • En point relais : Le délai de livraison estimé est à environ 3 à 5 jours ouvrés  à 3,20 € . Livraison offerte dès 55 € d’achat.

 

  • Europe / DOM-TOM : Livraison estimée entre 5 et 10 jours ouvrés (7,99 €, offerte dès 70 € d’achat).
  • Amérique du Nord : Livraison estimée entre 7 et 15 jours ouvrés (9,99 €, offerte dès 250 € d’achat).
  • Reste du monde : Livraison estimée entre 10 et 25 jours ouvrés (9,99 €, offerte dès 250 € d’achat).

2. Modes d’expédition

  • Lettre suivie : En fonction de la destination et de la taille de votre commande, Duo Bijoux peut utiliser des services de lettre suivie au lieu de Colissimo pour les expéditions internationales, si les dimensions et le poids le permettent.
  • Colissimo ou autre service : Pour les articles plus volumineux ou plus lourds, Colissimo ou un autre service de colis sera utilisé. La méthode d’expédition la plus adaptée sera automatiquement sélectionnée lors du passage en caisse, en fonction de votre commande.
  • Note : Duo Bijoux se réserve le droit de modifier le mode d’expédition initialement sélectionné si cela s’avère nécessaire (poids, taille, disponibilité logistique, etc.), tout en garantissant un service équivalent ou supérieur.

3. Frais de douane

Des frais de douane peuvent s’appliquer pour les envois en dehors de l’Union Européenne (DOM-TOM, Suisse, Canada, Australie, etc.).

  • Ces frais correspondent à des formalités d’importation (taxes à régler à la réception du colis).
  • Duo Bijoux ne pourra être tenu responsable de ces frais. Aucun remboursement ni geste commercial ne sera proposé à ce titre.

4. Délais indicatifs

Les délais de livraison mentionnés sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • Les transporteurs ;
  • Les procédures douanières.

Duo Bijoux ne peut être tenu responsable des retards causés par ces facteurs ou des événements imprévus.

5. Commandes urgentes

Pour une commande urgente, envoyez-nous un e-mail à contact@duobijoux.com, avec “URGENT” dans l’objet de votre message.

  • Nous ferons notre possible pour préparer et expédier votre commande rapidement.
  • Ce service dépend de nos capacités logistiques, notamment en période de forte activité.
  • Pensez à choisir une option de livraison accélérée, si disponible, au moment du paiement, pour optimiser les délais.

6. Confirmation d’expédition et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

  • Certaines expéditions internationales envoyées par lettre suivie peuvent proposer un suivi limité, selon les services postaux du pays de destination.

7. Exactitude de l’adresse de livraison

Veuillez vérifier que l’adresse de livraison saisie lors de votre commande est correcte et complète.

  • Duo Bijoux ne peut être tenu responsable des colis perdus ou retardés en raison d’adresses incorrectes ou incomplètes.
  • Si une modification est nécessaire, contactez-nous dès que possible à contact@duobijoux.com. Nous ferons notre maximum pour effectuer la modification avant expédition.

8. Retours et frais d’expédition

Pour tout retour, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est jugé défectueux ou si une erreur a été commise dans votre commande.

9. Options de livraison accélérée

  • Duo Bijoux propose une livraison standard pour toutes les commandes.
  • Des options de livraison accélérée peuvent être disponibles lors du paiement, moyennant des frais supplémentaires.
  • Ces options visent à accélérer l’acheminement après expédition, et les coûts varient selon votre localisation.

10. Informations importantes

  • Traitement des commandes le week-end : Les commandes passées après 12h00 le vendredi ou durant le week-end seront traitées à partir du lundi suivant (ou du jour ouvré suivant en cas de jour férié).
  • Délais de livraison : Les délais de livraison dépendent des transporteurs. Duo Bijoux ne peut pas garantir une date de livraison précise.

11. Contactez-nous

Pour toute question ou demande relative à l’expédition, contactez-nous à contact@duobijoux.com.
Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans votre expérience d’achat.